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Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este es el Libro de Reclamaciones virtual de verificalo.pe. Llena la hoja y te llega una copia a tu correo.

El proveedor

Razón social
ORBITIA E.I.R.L.
RUC
20616016009
Domicilio
Parque Manuel Gonzales Prada 625, Urb. Primavera, Magdalena del Mar, Lima
Establecimiento
verificalo.pe (establecimiento virtual)
Código de identificación
VERIFICALO-WEB-01

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Por ejemplo: la app dejó de mostrar tus pagos, te cobraron de más o no se hizo lo prometido.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Por ejemplo: no te respondieron, o te respondieron tarde o mal.

Hoja de reclamación

El número, la fecha y la hora se ponen al enviarla.

¿Qué presentas?

1. Tus datos

DNI, carné de extranjería u otro.

¿Cómo quieres recibir la respuesta?

Ahí te llegan tu copia y la respuesta.

Por si es más rápido llamarte.

¿Eres menor de edad?

Escribe aquí los datos de tu padre, tu madre o tu representante.

Su domicilio, su teléfono o su correo.

2. Lo contratado

¿Fue un servicio o un producto?

Por ejemplo: «el plan mensual de Verifícalo, desde agosto de 2026».

Déjalo vacío si tu reclamo no es por dinero.

3. Lo ocurrido

Con fechas si las tienes: ayuda a encontrar el caso.

Qué esperas que hagamos para resolverlo.

Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, sin prórroga.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Usamos estos datos solo para atender tu hoja, y la guardamos al menos dos años, como pide la ley. Más en Privacidad.